📜 Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 29 iulie 2025

1. Informații despre Operatorul Economic

Website-ul www.potatoroast.ro este operat de o entitate juridică înregistrată în România, care respectă legislația națională și europeană privind comerțul electronic și protecția consumatorului.

Toate detaliile legale privind operatorul economic (denumire firmă, adresă, CUI, nr. înregistrare ONRC) sunt disponibile în cadrul facturii emise clientului după plasarea comenzii sau la cerere, printr-un email trimis la: potatoroastromania@gmail.com.

2. Descrierea Serviciului

PotatoROAST oferă produse personalizate unicat – în principal, cartofi naturali decorați cu mesaje text/imagine personalizate la cererea clientului. Produsele sunt create individual pentru fiecare comandă și sunt livrate exclusiv prin curier, ca articole de cadou cu scop umoristic și simbolic.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea site-ului www.potatoroast.ro sau prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate în această pagină. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați acest site.

4. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală

Întreg conținutul acestui website (texte, imagini, grafică, logo, elemente vizuale, denumiri comerciale) este proprietatea POTATOROAST și este protejat prin legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Copierea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestuia este interzisă.

5. Procesarea Comenzilor

Comenzile sunt procesate exclusiv online.
Personalizarea se face conform textului introdus de client în câmpul special de personalizare.
După confirmarea plății, comanda intră imediat în producție și nu mai poate fi anulată sau modificată.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi care conțin:
- limbaj vulgar sau jignitor
- incitare la ură, discriminare, violență
- afirmații defăimătoare sau ilegale

6. Livrare

Livrarea se face prin curier rapid, în 1–3 zile lucrătoare (în funcție de localitate și flux de comenzi).
Tariful de livrare este afișat la checkout și poate varia în funcție de adresă.
Termenul de livrare poate suferi modificări în perioade aglomerate (sărbători, Black Friday etc.)
POTATOROAST nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

7. Produse Personalizate – Excepție de la Dreptul de Retur

Toate produsele comercializate prin site-ul www.potatoroast.ro sunt personalizate conform solicitării clientului.

Conform art. 16 lit. c din Directiva 2011/83/UE transpusă în legislația română, consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere (retur) în cazul produselor personalizate clar conform specificațiilor acestuia.

Prin urmare, comenzile nu sunt returnabile, cu excepția situațiilor în care produsul este livrat greșit sau deteriorat.

8. Reclamații și Produse Neconforme

În cazul unei livrări eronate sau a unui produs deteriorat, clientul poate trimite o reclamație în maximum 24 de ore de la recepționarea comenzii la adresa: potatoroastromania@gmail.com, cu următoarele informații:

Numărul comenzii
Poze clare cu produsul
Descrierea exactă a problemei

După verificare, dacă eroarea ne aparține, vom remedia problema prin retrimiterea produsului, fără alte costuri pentru client.

9. Limitarea Răspunderii

POTATOROAST nu poate fi trasă la răspundere pentru:

Conținutul mesajului furnizat de client
Interpretarea sau reacția destinatarului
Daune indirecte sau simbolice rezultate din utilizarea produsului
Erori tipografice provenite din formularul de comandă (clientul este responsabil pentru textul introdus)

10. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal strict în scopul:

procesării comenzii
livrării coletului
comunicării comerciale (email/SMS)

Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR. Detalii complete regăsiți în Politica de Confidențialitate.

11. Prețuri și TVA

Toate prețurile afișate pe site sunt finale și includ TVA, acolo unde este cazul. Dacă firma este neplătitoare de TVA, se va menționa expres acest lucru pe factură.

12. Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația în vigoare din România. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz de neînțelegere, competența revine instanțelor din raza sediului social al POTATOROAST.

13. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va fi aplicabilă din momentul publicării.